物流咨询

物流咨询就是针对物流与供应链各环节进行专业化的咨询服务。咨询按照本义上就是询问、谋划、商量。最简单就可以理解为物流业内的询问、谋划、商量、磋商的意思，物流咨询更体现了咨询范围中的行业性和专业性。物流咨询涉及整体物流方案的策划设计以及相应的程序支持，提供国际、国内贸易和保税区、物流园区的政策咨询调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

物流咨询的范围

物流咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。物流咨询涉及战略咨询、营销咨询等方面，包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询、物流信息化规划、信息系统选型等。相对一般咨询业来说，物流咨询更专业、更实际、范围更广。

物流咨询服务质量的评价

一、可靠性：指可靠和精确地完成所承诺的服务的能力。
二、响应性：指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
三、移情性：指设身处地为顾客着想的能力和愿望。
四、有形性：指有形的设施、设备、人员和书面材料的外表等。
五、保证性：指服务员工所具有的知识、礼节及激发客户信任和信心的能力